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洞察筑基,服务为本,品牌先行,新城物业迈入2.0时代

发布日期: 2016-10-18

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       合格的房企,为客户提供服务;优秀的房企,为客户构建服务生态。这是过去23年的人居探索经验教给新城的大智慧。物业,在其中扮演着举足轻重的角色。

 

新城物业 千亿新城的左膀右臂

       回顾23年创业历程,随着新城全国战略布局的明朗与清晰,双轮驱动战略的全面启动,新城逐渐由一个人居服务领域的学习者、探索者成长为这个领域的骨干力量。

       在集团千亿大新城的宏伟蓝图中,立足即将到来的改善浪潮新起点,面临互联网新技术的冲击,物业在新城人居服务体系内正在发挥着越来越重要的作用。纵览中国物业近30年的发展历程,从萌芽到规范,从管理职能到服务职能,行业的日趋成熟,同行的不断创新,客户的意识觉醒,无一不对物业提出更高的要求。

       基于对时代、市场、行业和人群的深刻洞察,适时提出符合客观实际的新物业主张,不仅是新城物业树立品牌的自我需要,更是助力集团,推进千亿大新城目标稳步实现的客观要求。全新2.0物业品牌新城悦正是这股合力之下的产物。

       全新的品牌,全新的形象,在新的视觉形象中,LOGO似一双服务之手承托与呵护客户生活的愉悦,展现一种向上的力量;在色彩上运用了充满生机的绿色和饱含活力的橙色,寓意服务的安全感与信任感,更象征新城服务的生态价值体系及不断生长的业务形态。

 

明晰四大角色 建设服务型生态

       从自身业务角度出发,新城物业的业务之间呈现繁衍结构,新业务的基础面都是以服务为根本核心的,其本质在于为客户提供更高的运营价值、链接价值和资产增值价值。业务本质在于以服务质量的高低影响甚至决定客户粘性的创造。

       从企业基因的角度出发,踏实做事,诚实做人的新城文化是塑造新城物业品牌内涵的本质指引。新城悦的根本宗旨,始终紧密围绕“让幸福变得简单”这一品牌理念。它所具有的精神惯性,绕不开重视服务这样关键着力点。而这,也正是在行业延展业务趋同、发展路径趋同的大势下,新城物业赖以树立自身牢固且独特品牌形象的价值内涵。

       正是基于这样的认识,新城悦提出服务提供者、社区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义,以平台化的新服务价值,代替传统物业对物和人的点状服务,全面提升服务给客户带来的喜悦感,以期建立新城自身的服务型生态。同时,这也是廓清新城物业独特品牌形象,制造行业区隔,做中国物业品牌常青树的题中应有之义。

       相比1.0时代的新城物业,新城悦的服务生态系统从能量、品质、供给、价值、链接五大维度做了全面升级。将从一个服务的提供者,转变成为提供产品与服务的平台;同时进一步从硬件和软件两个方面加快智慧社区搭建;将互联网作为服务渠道,提供更多精细化服务和高端定制服务;形成业主、物业、商家全面参与互动、共生共荣、相互促进的关系。

       洞察筑基,服务为本,品牌先行,被严谨设计的全新新城物业品牌——新城悦,是推动新城全面实现品牌化的重要一环。每一个新城物业人,都将在全新的品牌理念指引下,为客户提供更高的价值,让新城真正成为幸福生活的传播者。

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